Support & contact

Maak eerst je persoonlijke omgeving aan. Daarna begin je met de eerste tien vragen: daarmee staat het belangrijkste voor je naasten al vast. Aanvullende vragen vul je later in, wanneer het jou uitkomt.

Ja, zodra je zelf iets wilt vastleggen. Rondkijken kan zonder: de voorbeelden en de inspiratiepagina’s lees je zo lang je wilt. Zie ook "Wat kost Nomalie?" hieronder.

Dat is heel normaal. Je kunt beginnen met alleen de basis en later uitbreiden. De inspiratiepagina helpt je met voorbeelden zodat je stap voor stap keuzes kunt maken.

Ja, dat kan. Veel mensen vullen hun wensen in samen met een partner, kind of andere naaste. Dat kan een mooi moment zijn om het gesprek te openen. Je kunt ook iemand helpen die hier zelf minder handig in is. Neem de tijd, en weet dat je altijd later nog dingen kunt aanpassen.

Nog niet. Een persoonlijke omgeving wordt altijd aangemaakt op het e-mailadres dat bij het aanmelden wordt ingevuld, en diegene logt daar zelf mee in. Wil je iemand helpen die dat zelf niet doet? Laat hem of haar de omgeving aanmaken en jou daarna uitnodigen via Toegang & delen. Dan kun je meekijken en invullen, terwijl de wensen van diegene zelf blijven.

De Wensenkluis is voor je persoonlijke uitvaartwensen: hoe wil je dat je afscheid eruitziet? De Wegwijzer is voor de praktische kant: juridische documenten, verzekeringen, digitale accounts en belangrijke contacten. Samen vormen ze een compleet overzicht voor je naasten.

Ja, met een persoonlijke omgeving kun je op elk moment inloggen en je wensen of gegevens aanpassen. Zowel de Wensenkluis als de Wegwijzer zijn levende documenten. Je kunt altijd terugkomen om iets te wijzigen of aan te vullen.

Nee, vul in wat voor jou relevant is. Je kunt onderwerpen overslaan of als ‘Niet van toepassing’ markeren. Begin met wat je al weet en vul later aan op je eigen tempo.

Alleen de personen die jij toevoegt. Je bepaalt zelf wie er meekijkt, wie je helpt bij het invullen en wie na je overlijden toegang krijgt. Je kunt rechten op elk moment uitbreiden, beperken of intrekken.

Op de inspiratiepagina vind je thema's, verhalen en achtergronden die je helpen bij het invullen van je Wensenkluis. Blader door de onderwerpen en bewaar wat je aanspreekt.

In de Wensenkluis leg je je persoonlijke uitvaartwensen vast. Denk aan de sfeer en stijl van de ceremonie, muziekkeuzes, de locatie, wie er spreekt, en persoonlijke boodschappen aan je naasten. Het gaat om wat jij belangrijk vindt, van de grote lijnen tot kleine details.

De Wensenkluis begeleidt je langs de belangrijkste keuzes rond je afscheid:

Ceremonie: sfeer, stijl, wie er spreekt, rituelen
Locatie: waar het afscheid plaatsvindt
Muziek & woorden: liedjes, teksten, gedichten
Bloemen & aankleding: hoe de ruimte eruitziet
Kist, urne & bestemming: begraven, cremeren of iets anders
Persoonlijke boodschappen: woorden voor je naasten

Ja. In de Wensenkluis kun je persoonlijke boodschappen schrijven voor specifieke mensen. Dat kan een brief zijn, een herinnering die je wilt delen, of gewoon een paar woorden. Jij bepaalt wie ze mag lezen en wanneer.

In de Wegwijzer leg je de praktische zaken vast die je naasten moeten weten. Denk aan waar belangrijke documenten liggen, welke verzekeringen je hebt, hoe het zit met je digitale accounts en wie er gebeld moet worden. Het is een overzichtelijk dossier dat veel zoekwerk voorkomt.

De Wegwijzer is opgebouwd uit vier stappen:

1. Juridische zaken: testament, volmachten, levenstestament, wilsverklaringen
2. Vermogen & bezittingen: verzekeringen, huis, bankzaken, pensioen, bezit
3. Digitale nalatenschap: e-mail, social media, cloud, abonnementen
4. Belangrijke contacten: notaris, executeur, wie als eerste gebeld wordt

Bij elk onderwerp kun je op het i-icoon klikken voor een korte toelichting.

Geen probleem. Vul in wat je weet en kom later terug voor de rest. Je kunt per onderwerp aangeven dat je het nog moet uitzoeken. Zo houd je overzicht over wat al geregeld is en wat nog open staat.

Je gegevens gaan versleuteld over de lijn en staan op servers in Europa. Jij bepaalt wie toegang krijgt en op welk moment. Beheerders van Nomalie kunnen technisch bij de inhoud van je Wensenkluis; je Wegwijzer is via de website voor hen niet leesbaar. Wat we daarmee wel en niet doen staat in de privacyverklaring.

Ja, maar niet met een knop - die zit niet in Nomalie. Mail support@nomalie.nl en wij halen je Wensenkluis, je Wegwijzer en je inloggegevens met de hand weg. Dat is definitief: terughalen kan daarna niet meer.

Één ding blijft staan, en dat is geen keuze van ons: de betaaladministratie moeten we zeven jaar bewaren.

Wil je niet alles weg, maar alleen iets kwijt? Losse velden leegmaken kun je altijd zelf; wat je weghaalt en opslaat, is daarna ook uit je omgeving verdwenen.

Doordat jij iemand uitnodigt. Nomalie klopt niet uit zichzelf bij je familie aan, en wat niemand kan vinden helpt niemand. Wijs daarom een vertrouwenspersoon aan: je partner, een van je kinderen, een goede vriend.

Dat doe je in je persoonlijke omgeving, onder Toegang & delen. Je nodigt diegene uit met een e-mailadres en bepaalt zelf wat hij of zij mag: niets, meekijken, of meekijken én aanpassen - apart in te stellen voor je Wensenkluis en voor je Wegwijzer. Ruimer maken, beperken of intrekken kan op elk moment.

Eerlijk antwoord: die regeling is nog niet af, en we beloven hier niets wat nog niet zwart op wit staat. Wat er nu ligt, staat in onze privacyverklaring: het uitgangspunt is dat je bericht krijgt en de tijd hebt om je gegevens op te halen voordat er iets wordt verwijderd. Een concrete termijn noemen we nog niet, en in onze algemene voorwaarden staat er op dit moment niets over. Volgens diezelfde privacyverklaring wordt de regeling in 2026 uitgewerkt en daar gepubliceerd.

Er zit vandaag ook nog geen knop in Nomalie waarmee je in één keer alles downloadt. Wil je een kopie van wat je hebt vastgelegd, mail dan support@nomalie.nl, dan maken we die met de hand voor je.

Op de inspiratiepagina's bieden wij ruimte aan partners om hun diensten of producten kenbaar te maken. Dat kan gaan over het afscheid zelf, over de periode eromheen, of over zakelijke zaken zoals juridisch, fiscaal en financieel advies.

Nomalie werkt niet pusherig en niet verkopend, maar inspirerend. Je bepaalt zelf of en wanneer je contact opneemt met een partner.

Wat jij vastlegt blijft binnen jouw persoonlijke omgeving. Partners zien alleen cijfers over bereik en gebruik: hoeveel mensen een pagina bekijken, hoeveel omgevingen worden aangemaakt, hoe vaak bepaalde onderdelen worden ingevuld.

Die cijfers gaan over het gebruik van Nomalie als geheel en zijn niet te herleiden naar personen. Wie jouw gegevens wel mag zien, bepaal jij zelf bij Toegang & delen.

Nomalie kiest alleen partners die echt van toegevoegde waarde zijn voor jou als gebruiker. Ze moeten inspireren en het makkelijker maken om keuzes te maken. We werken met een keurmerk en gaan alleen een samenwerking aan met partijen die passen bij onze waarden.